Salvatore Ferragamo y Microsoft se unen para optimizar el servicio online de pedidos personalizados de su línea de calzado Tramezza.
En los últimos meses, debido a la pandemia del nuevo coronavirus, la tecnología ha estado presente en la moda, desde desfiles virtuales hasta la confección digital de piezas de vestir; haciendo uso de la realidad virtual.
Pero, aunque parezca irreal, la moda y la tecnología se combinan para concebir piezas de buena calidad, desarrollando cada día más las innovaciones que nos facilitan el trabajo y la experiencia de compra.
Tal es el caso de la firma italiana, Salvatore Ferragamo, que ha establecido una la alianza con Microsoft para lanzar un servicio en línea personalizado de realidad aumentada para su serie de calzado para hombres, Tramezza.
Un servicio en tienda y online | Salvatore Ferragamo y Microsoft
La alianza de Salvatore Ferragamo con Microsoft busca optimizar su servicio online personalizado de la línea de calzado Tramezza con el desarrollo y empleo de la realidad aumentada.
Esta plataforma digital tiene como objeto mejorar la experiencia del consumidor en el ámbito digital y estar a la vanguardia con los últimos avances tecnológicos.
Salvatore Ferragamo, conjuntamente con Microsoft y Hevolus, ofrecerá un servicio de personalización de calzado en 3D para su línea de zapatos para hombres Tramezza.
Este servicio no será únicamente online, sino también la firma llevará a cabo eventos exclusivos en sus tiendas de 20 países, según lo confirmó Micaela le Divelec Lemmi, directora general de Salvatore Ferragamo.
Micaela Le Divelec Lemmi asegura que la nueva herramienta tecnológica ofrece importantes beneficios para la empresa que van desde la optimización del customer journey hasta una mejor gestión del espacio en las tiendas físicas.
Un servicio totalmente personalizado | Salvatore Ferragamo y Microsoft
Haciendo uso de las tecnologías Cloud Computing y Mixed Reality de Microsoft, la marca italiana les permitirá a los clientes elegir entre el estilo del zapato, el color y los materiales; siendo una experiencia inmersiva.
Cada cliente podrá acceder y personalizar entre los variados modelos de la línea de calzado masculino, Tramezza de Ferragamo, haciendo uso de la plataforma.
De esta forma, una vez que el cliente acceda a la línea virtual de la colección Tramezza, podrán elegir entre cuatro modelos de calzado (el Baron, el Barclay, el Brighton y el Ronald).
Asimismo, podrá escoger entre cinco tipos de pieles (el Becerro Betis, el Suede, el Cocodrilo, el más suave Cocodrilo Nubuck y el Lagarto).
Seguidamente, podrá escoger en un amplio abanico de opciones que consta de nueve colores (el Rouge Ferragamo, el Ambre, el Africa, el Stone, el Negro, el Blue Marine, el Dark Blue, el Nebbiolo y el Truffle).
Mediante la plataforma denominada “Tramezza Made-To-Order”, la firma italiana ha puesto a disposición de sus clientes, tanto en sus tiendas físicas como en online, la nueva herramienta que le permitirá acceder desde cualquier dispositivo digital.
La herramienta también permite personalizar los pequeños detalles de cada uno de los modelos, como el acabado de la hebilla o el color de la suela, disponible en cinco tonalidades diferentes. Además, podrán colocar sus iniciales en micro tachuelas o colocando un logo Gancini.
Una experiencia inmersiva en realidad aumentada | Salvatore Ferragamo y Microsoft
La nueva plataforma denominada Tramezza Made-to-order ofrece una experiencia inmersiva en realidad aumentada.
Esta tecnología no solo le permitirá al cliente customizar los productos desde casa, sino que podrá interactuar directamente con las tiendas.
Es decir, durante la compra, el cliente podrá interactuar con los asesores de las tiendas físicas que accederán a su espacio virtual mediante los auriculares HoloLens 2 de Microsoft.
En este sentido, Salvatore Ferragamo ofrece un servicio personalizado de todos sus productos, haciendo uso de la realidad aumentada para presentarle al cliente la selección de su amplia cartera de modelos de calzado disponibles.
Igualmente, los clientes podrán visualizar, en todo momento, el modelo digital de los zapatos que estén diseñando; así como interactuar con su reproducción en 3D escogiendo entre los materiales y colores.
Se trata de un proceso que permitirá iniciar sesiones interactivas compartidas, donde sus asesores podrán ingresar a la sala virtual, mediante una computadora holográfica HoloLens 2 de Mircrosoft o el dispositivo de la tienda.
A través de ella, el asesor podrá orientar y apoyar al cliente durante la configuración de su modelo personalizado.
Esta nueva función forma parte de la transformación digital, orientado a innovar en la disposición del servicio online de pedidos personalizados de su línea de calzado Tramezza a sus clientes.